Les logiciels d'assistance permettent d'effectuer une assistance à distance de plusieurs manières, y compris la gestion de l'ordinateur, l'assistance, la navigation sur le bureau, la copie de fichiers sur l'ordinateur, mais permettent de voir votre écran, de vous guider dans la réalisation d'une tâche ou le dépannage d'un problème. Cela, tout en garantissant la sécurité des données utilisateurs et de vos machines.